１．注文内容、住所の変更について

ご希望の場合には、注文発送前にメールでご連絡ください。個別に対応させて頂きます。

２．支払い方法について

クレジットカード/デビットカード（VISA､MASTER､JCB、アメリカン・エキスプレス、ダイナースクラブ、ディスカバーカード、中国銀聯）とPaypal払いをご利用いただけます。※別途手数料は発生しません。

３．送料について

ご注文金額が3000円（税込）以上の場合、送料無料；

ご注文金額が3000 円（税込）未満の場合は発送元によって送料が異なります：

国内発送は送料220円（税込）、海外発送は送料600円（税込）発生いたします。

※北海道、沖縄、離島の場合は別途送料1000円（税込）発生いたします。

４．消費税、関税について

当店の表示価格は全部消費税込の価格となります。関税はかかりません。

５．配送、追跡について

海外発送場合、先に17trackで物流状況を調べてください。https://www.17track.net/zh-cn

商品が日本国内に到着後、佐川急便で配送させて頂きます。通関手続が完了後、佐川急便の追跡URLでご確認ください。https://www.sagawa-exp.co.jp/send/howto-search.html

６．配達時間について

基本的の配送時間はパッケージの重量と配送先によって異なります。通常3～7営業日かかります。お住まいの地域や天候・交通状態、お支払いの状況などにより、遅れる場合がございます。予めご了承ください。

７．キャンセルについて

商品発送前に、キャンセルの対応は可能ございます。お早めにメールでご連絡ください。商品発送後のキャンセルは基本承っておりませんので、予めご了承ください。

８．返品と交換について

お客様の都合による返品・交換と不良品の返品・交換の受付は可能でございます。弊社までご連絡ください（perfectdiary_02_shopify@perfectdiary.com）。ただし、事前連絡なしに商品が返送された場合には、返品をお断りいたします。 詳細は「返金対策」をご参照ください。　　

９．返品送料について

不良品の場合、返品・交換にかかる送料は弊社が負担させて頂きます。ただし、お客様のご都合による返品はお客様にてご負担をお願い申し上げます。

１０．返金について

返送された商品を確認次第、ご返金が発生した場合には速やかに対応させていただきますが、クレジットカードへのご返金の場合、ご請求とご返金月が異なる場合がございます（請求金額の修正が翌月に繰り越される可能性がございます）。※ご返金までの詳しい所要時間やご返金作業の進捗につきましては、ご利用の発行金融機関によって異なりますので、お手元のクレジットカード発行会社にお尋ねいただきますようお願いいたします。

１１．ギフトラッピングについて

大変申し訳ございませんが、ラッピングサービスやギフト対応は承っておりません。

　弊社は現在、日本国内発送と海外発送に分かれておりますので、予めご了承ください。具体的な配送時間と配送料は以下の通りとなっております。

〇　国内発送：

・総配送時間：２～４営業日

・配送料：

　ご注文金額3,000円未満：送料220円

　ご注文金額3,000円以上：送料無料

〇　海外発送

・総配送時間：４～８営業日

・配送料：

　ご注文金額3,000円未満：送料600 円

　ご注文金額3,000円以上：送料無料

※北海道・沖縄・離島へのお届けの際は、送料無料金額に達している場合でも、1,000円の配送料をご請求させていただきます。

　総配送時間とは、お客様が注文してから商品を受け取るまでの時間を指しており、処理時間と配送時間に分けられています。

　・ご注文の処理は商品の準備、品質チェックの実行、出荷のための梱包などが含まれているので、通常1～2営業日かかります。

　・弊社の倉庫からお客様の手元に届くまでかかる時間を指しており、通常3～7営業日かかります。COVID-19の状況により、お届け先の国・地域の状況により、ご注文が遅れる場合がございます。

※配送時間はご注文いただいた日からではなく、発送日から起算しております。お届け先の間違いや通関手続きなどの原因で、予定日より遅くなる場合もございますので、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。